2026년 2차 경영지도사 ㅣ인사관리 ㅣ [1] 인사관리 기초이론 (기출+예상)

CHAPTER 01. 인사관리의 기초이론 파트는 인적자원관리(HRM)의 기본 개념과 발전 과정, 그리고 전략적 중요성을 다루는 영역입니다. 본격적인 기능별 관리(직무, 확보, 개발, 평가, 보상, 유지)에 앞서 전체적인 뼈대를 잡는 중요한 단원입니다.

제공된 자료를 바탕으로 주요 내용 요약, 기출문제, 그리고 예상문제를 상세히 정리해 드립니다.

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1. 주요 내용 요약

① 인적자원관리의 개념과 목표

• 개념: 전략적인 가치를 지닌 인적자원을 기업과 근로자의 욕구를 함께 충족시키는 방향으로 확보, 개발, 평가, 보상, 유지, 방출(확·개·평·보·유·방)하는 일련의 과정입니다.
• 목표의 이중성:
  • 경제적 목표: 노동생산성을 높이고 비용 대비 산출을 극대화하려는 기업(조직) 입장의 목표입니다,.
  • 사회적 목표: 조직과 개인의 조화를 통해 구성원의 만족과 삶의 질을 높이려는 종업원 입장의 목표입니다.
  • 현대 인사관리는 이 두 가지 목표가 합치되는 상생(노사 공존)의 방향으로 시스템을 설계하고 운영해야 합니다.

② 인적자원관리 접근법의 발전 과정

• 기계적 접근법 (과학적 관리론/일반관리론): 테일러와 페이욜로 대표되며 인간을 기계의 부속품처럼 수동적 존재(X이론)로 보았습니다. 직무의 분업화와 경제적 유인(차별적 성과급 등)을 통해 생산성 향상에 기여했으나, 인간 소외를 유발했다는 한계가 있습니다.
• 인간관계적 접근법 (호손실험): 메이요의 호손실험을 통해 등장했습니다. 경제적/물리적 조건보다 근로자의 소속감, 동료와의 관계 등 심리적·사회적 요인과 비공식 집단이 생산성에 더 큰 영향을 미친다는 것을 밝혔습니다.
• 시스템 접근법: 기업을 환경과 상호작용하는 하나의 '개방적 사회 시스템'으로 보고, 투입-변환-산출의 과정 속에서 하위 시스템 간의 유기적 관계성을 강조합니다.
• 상황적 접근법: 모든 상황에 맞는 '최선의 방법(One best way)'은 존재하지 않으며, 조직이 처한 외부/내부 환경 요인에 따라 적합한 인사관리 방식을 달리 적용해야 한다는 관점입니다.

③ 전략적 인적자원관리(SHRM)와 자원기반이론(RBV)

• 자원기반이론(RBV): 인적자원을 단순한 인건비(비용)가 아닌 기업의 수익과 부가가치를 창출하는 핵심적인 '전략적 자원'으로 인식합니다.
• 이러한 인적자원이 지속적인 경쟁우위의 원천이 되기 위해서는 VRIO 특성, 즉 가치(Value), 희소성(Rarity), 모방불가능성(Inimitability), 조직화(Organization/대체불가능성)를 갖추어야 합니다,,.

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2. 역대 주요 기출문제

기초이론 파트는 주로 단문형(10점)으로 출제되며, 전통적 관리와 현대적 관리의 비교, 특정 접근법의 시사점을 묻는 문제가 자주 등장합니다.

• [2020년 10점] 호손(Hawthorne) 공장의 실험을 중심으로 인간관계론의 주요 내용을 기술하고, 인간관계론이 인사관리에 어떠한 시사점을 제공하였는지 설명하시오.
• [2021년 10점] 전략적 인적자원관리(Strategic Human Resources Management)를 설명하고, 전통적 인적자원관리(Traditional Human Resources Management)와 비교하여 차이점에 관하여 설명하시오.
• [2025년 10점] 지속적인 경쟁우위 원천(sustainable competitive advantage)이 되기 위한 인적자원(human resources)의 4가지 특징을 설명하시오. (※ VRIO 모형 출제)

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3. 실전 대비 예상문제

[예상문제 1] 인적자원관리의 두 가지 목표(경제적 목표와 사회적 목표)를 설명하고, 현대 인사관리에서 두 목표의 통합이 중요한 이유를 논하시오. (10점)

• 답안 포인트:
  1. 경제적 목표(생산성, 비용 절감 등 조직 측면)와 사회적 목표(근로 생활의 질, 자아실현 등 종업원 측면)의 개념 서술,.
  2. 과거 기계적 접근법에서는 경제적 목표만 치중하여 인간 소외 현상이 발생했음을 지적.
  3. 결론적으로 인적자원이 핵심 경쟁력이 된 현대 환경(자원기반이론 관점)에서는 구성원의 만족과 동기부여(사회적 목표)가 전제되어야 궁극적인 조직의 성과(경제적 목표) 달성이 가능하므로 두 목표의 상호 보완적 조화가 필수적임을 강조.

[예상문제 2] 인적자원관리의 발전과정 중 테일러(F. Taylor)의 과학적 관리론과 메이요(E. Mayo)의 인간관계론의 인간관과 관리 방식을 비교하여 설명하시오. (10점)

• 답안 포인트:
  1. 과학적 관리론 (기계적 접근): 합리적/경제적 인간관(X이론). 시간 및 동작 연구를 통한 직무 표준화, 경제적 유인(차별적 성과급)을 통한 생산성 극대화 추구,.
  2. 인간관계론 (인간관계적 접근): 사회적 인간관(Y이론). 호손실험을 바탕으로 물리적 조건보다 심리적 안정, 비공식 집단 내의 관계, 사회적 욕구 충족이 생산성을 결정한다고 주장.
  3. 양자의 한계: 전자는 인간 소외와 감정 무시, 후자는 공식 조직의 목적 경시와 지나친 감정 강조라는 한계가 있어, 현대 인사관리에서는 이 둘을 통합한 시스템적/상황적 접근이 요구된다고 결론.

💡 초간단 암기 팁 (Exam Tip)

• 인사관리의 핵심 과정: "확·개·평·보·유·방" (확보, 개발, 평가, 보상, 유지, 방출). 어떤 문제가 나오더라도 전체적인 인사관리 흐름을 언급할 때 반드시 써야 하는 키워드입니다.
• 지속적 경쟁우위 원천 (VRIO): "가·희·모·조" (가치, 희소성, 모방불가능성, 조직화),. 2025년 최신 기출이지만, 전략적 인적자원관리(SHRM)를 서술할 때 언제든 도입부로 써먹을 수 있는 만능 키워드입니다.

인사관리의 핵심인 '확·개·평·보·유·방'과 'VRIO(가·희·모·조)'를 누구나 쉽게 이해하고 절대 잊어버리지 않도록 스토리텔링 형식의 설명과 암기 비법을 정리해 드립니다.

마지막에는 두 개념의 뼈대를 한눈에 볼 수 있는 암기 표도 함께 제공하니 시험장 직전까지 유용하게 활용해 보세요!

1. 스토리텔링으로 이해하는 인사관리 핵심 키워드

❶ 인적자원관리의 흐름: "확 · 개 · 평 · 보 · 유 · 방"

[스토리] > 당신은 거대한 맛집을 창업하려는 CEO입니다. 최고의 가게를 만들기 위해 가장 먼저 무엇을 해야 할까요?

우선 실력 있는 요리사를 확보해야 합니다(채용). 요리사를 데려왔다면 우리 가게만의 특별한 레시피를 전수하고 교육하여 더 뛰어난 요리사로 개발해야겠죠. 시간이 지나면 이 요리사가 음식을 잘 만들고 있는지, 손님 반응은 어떤지 냉정하게 평가를 내립니다. 평가 결과 일을 아주 잘했다면 그에 맞는 높은 월급과 성과급을 보상해 주어야 요리사가 신이 나서 일할 것입니다. 보상을 잘 주어 이 우수한 요리사가 다른 경쟁 가게로 도망가지 않고 오랫동안 우리 가게에 정착하도록 잘 유지시키는 것도 중요합니다. 하지만 반대로 가게에 막대한 피해를 주거나 계약이 만료된 직원이 있다면 아름답게 작별하는 방출 과정도 필요합니다.

• 확 (확보관리): 모집 및 선발, 우수 인재 채용
• 개 (개발관리): 교육훈련, 경력개발(CDP)
• 평 (평가관리): 인사고과, 성과평가
• 보 (보상관리): 임금, 인센티브, 복리후생
• 유 (유지관리): 노사관계 관리, 인간관계론 적용, 이직 방지 및 사기 진작
• 방 (방출관리): 퇴직 관리, 고용 조정, 이직 관리

❷ 지속적 경쟁우위의 조건: "가 · 희 · 모 · 조 (VRIO)"

[스토리] > 우리 가게의 그 우수한 요리사(인적자원)가 다른 가게들을 제치고 '지속적인 1등 자원'이 되려면 4가지 테스트를 통과해야 합니다.

먼저, 그 요리사는 엄청나게 맛있는 요리를 만들어 가게 매출을 올리는 가치(Value)가 있어야 합니다. 그런데 이 요리 실력이 아무나 할 수 있는 게 아니라 전국에 몇 안 되는 희소성(Rarity)을 지녀야 하죠. 게다가 경쟁 가게들이 아무리 베끼려고 해도 절대 따라 할 수 없는 독보적인 노하우, 즉 모방불가능성(Inimitability)이 있어야 합니다. 마지막으로, 이 대단한 요리사가 마음껏 역량을 발휘할 수 있도록 주방 시스템과 보상 체계가 체계적으로 조직화(Organization)되어 있어야 비로소 지속적인 성공을 거둘 수 있습니다.

• 가 (가치 - Value): 외부 환경의 위협을 무력화하거나 기회를 활용하여 기업의 효율성·효과성을 증대시키는가?
• 희 (희소성 - Rarity): 현재 소수의 경쟁 기업들만 이 자원을 보유하고 있는가? (유니크함)
• 모 (모방불가능성 - Inimitability): 다른 기업이 이 자원을 복제하거나 획득할 때 막대한 비용적·역사적·사회적 제약이 따르는가?
• 조 (조직화 - Organization): 기업이 가진 시스템과 구조가 이 인적자원의 잠재력을 온전히 흡수하고 활용할 수 있도록 짜여 있는가?

2. 한눈에 보는 핵심 암기 표 (Exam-Ready)

답안지 작성 직전 머릿속으로 시뮬레이션하기 가장 좋은 형태의 구조화된 표입니다.

 

. 한눈에 보는 핵심 암기 표 (Exam-Ready)

답안지 작성 직전 머릿속으로 시뮬레이션하기 가장 좋은 형태의 구조화된 표입니다.

대분류 키워드 (두문자) 핵심 개념 시험 답안 표출용 tip

 

대분류	키워드(두문자)	핵심개념	해설
인적자원관리 기능 (HRM Process)	확 (확보) 개 (개발) 평 (평가) 보 (보상) 유 (유지) 방 (방출)	인적자원을 유기적인 라이프 사이클 속에서 관리하는 6대 기능	"현대 인사관리는 확·개·평·보·유·방의 전 과정이 단절되지 않고 상호 보완적인 시스템으로 연계되어야 한다"는 결론부 만능 문구로 활용.
자원기반이론 (VRIO 모형)	가 (가치, V) 희 (희소성, R) 모 (모방불가능성, I) 조 (조직화, O)	인적자원이 지속적 경쟁우위(SCA)를 갖추기 위한 4가지 내적 특성	전략적 인적자원관리(SHRM) 문제가 나왔을 때 "인적자원을 비용이 아닌 핵심 자산으로 보는 자원기반이론(RBV)의 가·희·모·조 관점에서~"로 서론 도입부 장식.

 

💡 최종 암기 요령 요약

• 인사고과 요약 한 줄: "사람을 뽑아서(확), 키우고(개), 평가해서(평), 돈 주고(보), 안 도망가게 지키다가(유), 내보낸다(방)."
• VRIO 요약 한 줄: "가치 있는 인재는 희소하기 때문에 남들이 모방할 수 없도록 조직적으로 관리해야 한다."